Een betere planningsapp

Mijn Rol: User Experience Onderzoek en Design
Team grootte: 1


Context

De Vereniging Behoud Volendammer Botters (VBVB) houdt zich bezig met het restaureren en bevaren van vier houten vissersboten. Deze zeilschepen, van het type Volendammer Kwak, zijn meer dan honderd jaar oud. Naast zeilwedstrijden en vaartochten tijdens feestelijke evenementen, kunnen er ook losse zeiltochten geboekt worden door geïnteresseerde groepen.

Momenteel wordt de website MySportsPlanner gebruikt om aanwezigheid op te geven voor dit soort boekingen. Het blijkt echter dat dit platform niet geschikt is voor dit doeleinde. De voornaamste reden hiervoor is, dat de leden van de vereniging geen melding krijgen als er een nieuwe boeking op de planning komt te staan (waarvoor zij hun status moeten opgeven).



Fase 1: Onderzoek

Om de problemen waar de vereniging nu mee kampt beter te begrijpen, heb ik onderzocht hoe MySportsPlanner eruit ziet en werkt.

MySportsplanner, weergave Planning


  • Namen op de rijen, eigen naam boven.
  • Standaard gesorteerd op basis van de rollen (Schipper, Maat, Schipper in opleiding, Maat in opleiding en algemeen vrijwilliger).
  • Namen kunnen gefilterd worden op basis van rol, status en alfabet (op- en aflopend).
  • Events in de kolommen, kunnen niet gefilterd of gesorteerd worden.
    Aantal aanwezigen wordt genoemd.
  • Gebruikers kunnen drie statussen aangeven;
Gaat misschien/blanco (geel), gaat (groen) of gaat niet (rood).
  • Ingelogde gebruikers kunnen bij hun eigen ‘vakjes’ opmerkingen toevoegen.

MySportsplanner, weergave Kalender

  • Weergave huidige dag.
  • Geplande evenementen slecht weergegeven.
  • Status van evenementen in deze weergave niet te zien.
  • Deze weergave wordt nauwelijks gebruikt binnen de VBVB.

Op basis van interviews met zowel gebruikers als organisatoren heb ik een lijst opgesteld met problemen die de Vereniging Behoud Volendammer Botters ervaart met MySportsPlanner. Deze pijnpunten zijn vervolgens gebruikt om een Programma van Eisen (PvE) op te stellen.

Voor Admin(s) / Planner(s)

  • Kan geen meldingen versturen om anderen in te lichten dat er een evenement aan de planning is toegevoegd.
  • Ontvangt zelf geen melding als iemand zich (on)beschikbaar stelt.
  • Frustrerend wanneer niemand zijn/haar presentie meld, omdat er geen actief gebruik wordt gemaakt van het platform.


Voor Gebruikers

  • Ontvangen geen meldingen (mails, pushberichten) over nieuwe evenementen op de planning.
  • Ontvangen geen meldingen wanneer iemand anders zich aanmeld voor een evenement waar je beschikbaar voor bent.
  • Geen aanvullende informatie over de vaartocht, zoals aanwezigheid van catering ja/nee, op- en afhaallocaties en andere bijzonderheden.

Algemeen

  • MySportsPlanner is geen praktische website voor op mobiel, aangezien het onoverzichtelijk en niet gebruiksvriendelijk is.
  • Het is vaak onduidelijk waar men op kan klikken voor meer informatie.
  • Het is niet mogelijk om evenementen verschillende eigenschappen of rollen toe te wijzen, waardoor deze niet gesorteerd of gefilterd kunnen worden.
  • Geen zoekfunctie om snel de status van specifieke leden te kunnen zien óf om makkelijk bepaalde evenementen te zoeken (onbekend of deze functionaliteiten wenselijk zijn).
  • Men krijgt telkens als er een nieuw scherm geladen wordt een irritante pop-up of advertentie.

Fase 2: Prototyping

Omdat het versturen en ontvangen van meldingen van groot belang is, besloot ik om een app te ontwikkelen, die deels gebaseerd is op Datumprikker (daarover later meer). Om de User Flow van de organisator inzichtelijk te maken, heb ik een flowchart gemaakt.

Team Aanmaken

Team bekijken / rollen toewijzen

Afspraak aanmaken

To be continued...

Ik heb een aantal schermen alvast voorzien van een (tijdelijke) styling. Het project is nog gaande, dus er kan nog veel veranderen. De eerstvolgende stappen zijn het ontwerpen van de interacties voor normale leden, en het testen van de prototypes.